FLANCO – Sediu Central

CITESTE CINEVA ACESTE RECLAMATII DESPRE DIVERSE SITUATII ?
Cazul nostru se refera la relatia FLANCO cu DEPANERO -firma care repara in perioada de garantie produsul cumparat si comunica magazinului FLANCO daca nu a reparat produsul in termenul de 5 zile lucratoare conform certificatului de garantie all inclusiv.
Produsul nostru a fost trimis la DEPANERO pt.reparatie, pe data de 28 nov.2017, dupa care la inceputul lunii dec.2017 am prezentat problema noastra de 4 ori la biroul de are receptie si informari, de 4 ori si am trimis numeroase e-mail-uri dar mi s-a spus ca produsul reparat a fost trimis la CARGUS pt. a ni-l aduce. De atunci am tot asteptat pana in 8. ian.2018 cand un curier CARGO ni l-a adus, si a plecat fara sa astepte semnatura de primire pe documentul care trebuia sa-l predea la DEPANERO. Dupa ce am incercat sa-l punem in functiune am constatat ca nu functioneaza si ,in aceeasi zi-8 ian.2018- l-am dus inapoi la DEPANERO si de atunci a inceput razboiul surzilor cu DEPANERORO -CARGUS si FLANCO pentru a ni se dea un nou produs cf. certificatului de garantie. Numeroasele scrisori electronice catre DEPANERO, au fost trimise spre stiinta si si centralei FLANCO si pana azi 19 ian.2018 nu am primit nici o satisfactie desi am dovedit cu documente ca asa stau lucrurile si ca DEPANERO minte cand spune ca dupa numai 2 zile de la primirea cuptorului pentru reparatie (adica pe 30 nov.2018 ) ni l-au trimis dar ca noi am refuzat primirea desi nu au niciun document al soferului CARGUS despre asta.
La cele 4 prezentari la Receptia DEPANERO nu mi s-a permis sa iau contactul cu vre un sef.De ce ?
De ce centrala FLANCO nu ne-a dat nici un raspuns la numeroasele scrisori electronice adresate ? Treziti-va domnilor !

CU LITERE MARI: TOTAL NEMULTUMIT.
Am achitat pe 01.11.2017 contravaloarea unui Apple iPhone X (5.339,99 lei),cu promisiunea ca in zece zile voi intra in posesie. Nici pana astazi 25.11.2017, nu numai ca nu am intrat in posesie, dar nu am fost macar contactat de cineva sa ma minta frumos…..!!!!
Comportament sub orice critica si de neacceptat.
Fratilor,pentru mine este de necrezut ca un operator de talia Flanco se comporta ca un comerciant din subsolul comertului romanesc.
Regretabil. Suntem mintiti in fiecare secunda de politicieni, nu va mai straduiti si voi.

Bună ziua,suntem o firma de montaj aer condiționat sub denumirea de Arctic aero clim.srl și ne identificam cu următorul cui 35532469 suntem din București avem două echipe pregătite în orice clipă pt deservirea clienților dvs.Am dori o colaborare cu dvs. Aștept un răspuns din partea dvs. Nr tel contract 0763623741 Dinu. Vă mulțumesc.

Buna ziua. sunt un client si va semnalez anumite abateri de la obligatile de angajat fata de clienti. IN DATA DE 17.01,2017, am dorit sa platesc rate la flanco din mall Tg-iu si m-am rprezentat la biroul de plati unde o doamna care probabil de atita stat nu-i pasa de imaginea firmei. A luat contractul pentru a accesa baza de date dupa care in lateralul biroului vorbea cu o cunostinta. Dupa un timp i-am zis ca vreau sa platesc iar angajata a zis ca nu vad ca are client desi un client nu sta peste lateralul biroului de vorba si daca era asa de ce mi-a luat contractul fapt ce a pus in miscare discutia cu mine dupa care a renuntat relund discutia cu cunostinta. Mi-a dat contractul inapoi dupa care am plecat fara a plati rata. Am mers pe principiul ,, cultul cedeaza,, era inutil sa port discutii cu un angajat care nu pune pret pe locul de munca. Pe viitor o sa gasesc o alta forma de plata a ratelor si o sa renunt sa mai achizitionez bunuri de la dumneavoastra. La Gorj serviciile lasa de dorit… o sa recomand si cunostintelor sa evite.

plita incorporabila WHIRLPOOL aflata in termen de garantie functioneaza defectuos. am contactat Flanco din cluj de unde am cumparat mai multe electrocasnice, mi-au recomandat sa demontez plita si sa o duc la cel mai apropiat magazin in speta Alba iulia, unde si locuiesc.
va rog sa vina cineva sa constate deficientele si sa le remedieze!!
multumesc, ing. a.tudor tel 0744502078